Política de Ventas

En cada uno de los contratos emitidos se enumeran las condiciones de venta, mismas que varían dependiendo el equipo, no son las mismas para todos los productos, por lo cual si desea saberlas con exactitud les pedimos nos soliciten una cotización formal para poder conocerlas a detalle.

 

Políticas de Envío

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Equipos Dentales

 

• La entrega de productos al cliente no tiene costo en la CDMX y Área Metropolitana, en los envíos al interior de la Republica genera un costo y varía dependiendo de la ciudad donde se envíe.

• Envíos al interior de la republica tienen un costo preferencial.

• El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles (bajo previa coordinación de entrega con el cliente en la CDMX) a partir de haberse generado el pedido.

 

Unidades Dentales

• Se coordinará la entrega con el cliente dependiendo de la disponibilidad de marca y colores, en el caso de Unidades Dentales de Importación se entregarán de 5 a 10 días hábiles.

• En Unidades Dentales Nacionales se programa la entrega conforme a existencias.

• La entrega de productos al cliente no tiene costo en la CDMX y Área Metropolitana, en los envíos al interior de la Republica genera un costo y varía dependiendo de la ciudad donde se envíe.

• Las diferentes empresas de paquetería entregarán la unidad dental completamente cerrada y sellada y solo la entregan a pie de puerta, si necesita que ellos la acomoden ó suban en algún lugar en específico aplicará un costo extra dependiendo de la paquetería.

• La pre-instalación (Plomería subterránea ó a nivel de piso de: aire, agua y luz) tendrá que realizarla el cliente final conforme al manual proporcionado por nosotros, si no se respetan los lineamientos especificados en la pre-instalación, no se garantiza el óptimo funcionamiento de su equipo.

• El armado, conexión e instalación de la unidad dental será sin costo alguno en CDMX y  Área Metropolitana, si requiere instalación en el interior de la Republica el cliente cubrirá un costo de  $1,000.00 (Mil pesos 00/100 MN) por la instalación más los viáticos terrestres que el técnico ocupe saliendo de CDMX a la ciudad donde se encuentre la unidad.

• Si la unidad dental a instalar se requiere en un 1er, 2do, 3er, 4to piso etc., aplicará un costo extra por subirla de $200.00 (Doscientos Pesos 00/100 MN) por piso, esta tarifa también aplica en gabinetes y/o muebles, en el caso de que el Edificio cuente con elevador y nos permitan usarlo no se efectuará algún cargo. Si los espacios son reducidos ó no son los adecuados para el fácil desplazamiento de los equipos no nos hacemos responsables por raspones ó daños en las instalaciones donde se instalará el equipo.

 

Formas de Pago

• A continuación se detallan las formas de pago:

1) Transferencia bancaria

2) Deposito en efectivo

3) Pago en efectivo (contra entrega en la CDMX )

4) Pago con tarjeta de débito, crédito y Liga de pago personalizada.

De acuerdo con el punto 3 que se detalla anteriormente se debe pactar hora, lugar y fecha previamente.

 

Políticas de Garantía

Todos nuestros equipos y servicios cuentan con una garantía de  6 a 12 meses dependiendo de la Marca y el  Modelo bajo el siguiente término:

12 meses de garantía respectivamente sobre defectos de fábrica, dicha garantía no es valida en las siguientes condiciones:

• Cuando el equipo presente golpes o daño en partes, accesorios de equipo por un mal uso del equipo al no seguir las indicaciones del fabricante.

• Reparaciones ó modificaciones realizadas por un técnico ó persona no autorizada por el fabricante.

• Daños eléctricos causados por descargas de voltaje ó tormentas eléctricas.

• Para ser válida la garantía en unidades dentales y piezas de mano es indispensable utilizar un compresor libre de aceite.

• Si la unidad dental o piezas de mano son usadas con un compresor industrial de aceite el cual no utilice un filtro especial y se detecte aceite en las líneas o conductos se pierde su garantía.

• En los escareadores dentales no aplica la garantía en caso de no usar agua bidestilada o libre de sodio.

• En el caso de la Unidad Dental la garantía es válida únicamente si el agua que ocupa el sistema flush es bidestilada o libre de sodio.

• La garantía de los Rayos X se aplicará siempre y cuando se instale bajo las especificaciones del fabricante.

• Para hacer válidas las garantías es imprescindible presentar copia de la factura y la póliza de garantía.

• El tiempo para la revisión de los equipos que entran en garantía es de 3 a 10 días hábiles dependiendo de la Marca y Modelo del equipo.

 

Políticas de Devoluciones

 

No se aceptan devoluciones en equipos que ya hayan sido usados por el cliente y principalmente los equipos que son usados en cavidad bucal, por lo que únicamente aceptaremos la devolución de equipos o insumos cuando nosotros los hayamos surtido mal por error o cuando a simple vista y antes de violarse los empaques existan daños o deterioros ajenos al traslado normal de la paquetería o en su caso se encuentren dañados los empaques y Equipos.

 

Devoluciones en Equipos

(Equipos periféricos, Unidades dentales, piezas de mano, autoclaves, compresores, Rayos X, etc.)

Todos los equipos cuentan con 1 año de garantía sobre defectos de fábrica y dicha garantía se hace válida directamente con  nosotros, con el importador ó fabricante según sea el caso.

En cada contrato existen clausulas, dependiendo del equipo que se haya comprado, las cuales invalidan la garantía en caso de incurrir en alguna de ellas.

Únicamente se podrá hacer la devolución parcial ó total del equipo si los primeros 10 días hábiles existan pruebas fehacientes de fallas importantes que impidan el funcionamiento del equipo y tendrán que ratificar nuestros técnicos autorizados, una vez hecho este proceso se podrá devolver el equipo y nosotros mandaríamos uno totalmente nuevo en reemplazo.

Proceso de Devolución

Para realizar la devolución de algún equipo deberá contar con el reporte de nuestros técnicos confirmando las fallas, el cliente deberá mandarlo por cualquier paquetería pagada a nuestras instalaciones en: Calle Gitana No. 188 A Mz. 17, Colonia La Nopalera C.P. 13220 Alcaldía Tláhuac, teléfono de ventas 5516575415 y what sapp 5579944264.

Una vez recibido el equipo se procederá a realizar pruebas de funcionamiento para determinar si se realiza el reemplazo completamente, ya sea nuevo ó reparado sí fuera el caso, sin costo por paquetería si se trata de un equipo que pese hasta 10 kg si el peso es mayor se enviara con un cargo extra.

Política de Cancelación

La cancelación se hará únicamente cuando por error nuestro personal haya surtido de forma incorrecta ó incompleta algún pedido de insumos ó tratándose de equipos si al adquirirlos durante los primeros 15 días naturales presento fallas fehacientes que impidan su operación.

 

Reembolsos

La forma en que se procesa tu reembolso depende de tu método de pago original, el reembolso se iniciará inmediatamente después de recibidos tus artículos en nuestras instalaciones, bajo previa revisión al comprobar que el equipo no se encuentre dañado.

Los reembolsos por tarjeta de crédito se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los cinco días hábiles a partir de la recepción del paquete de la devolución. 

Comunícate con el banco emisor de la tarjeta si tienes preguntas sobre cuándo se acreditará el monto en tu cuenta.

Las devoluciones en efectivo se efectuarán únicamente al comprador original.

 

Soporte Técnico 

En el caso de requerir soporte técnico en Equipos nuevos en garantía y posventa puedes solicitar la atención a través del correo del área de servicios al contacto serviciodental10@gmail.com ó llamarnos al   teléfono de ventas 5516575415 ó what sapp 5579944264 y con gusto te podemos orientar y canalizar al área correspondiente.

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